Les espaces de coworking offrent de nombreux avantages : un environnement professionnel stimulant, des opportunités de networking, et la possibilité de rompre avec l’isolement du télétravail. Cependant, comme tout lieu partagé, ils peuvent également être propices aux conflits. Que ce soit à cause du bruit, de la gestion de l’espace ou des différences de personnalités, il est important de savoir comment gérer les conflits dans un espace de coworking pour préserver un climat de travail agréable. Voici quelques conseils pour résoudre les tensions de manière constructive.
1. Identifier la source du conflit
Avant d’agir, il est crucial de bien comprendre l’origine du conflit. Est-ce un problème de bruit, d’espace, de respect des règles, ou une simple incompréhension ? Parfois, des petites frustrations peuvent s’accumuler et créer des tensions. Prenez un moment pour identifier précisément ce qui cause le désaccord, cela vous aidera à adopter une approche plus ciblée et efficace pour résoudre le problème.
En cas de conflit, essayez de recueillir toutes les informations nécessaires et de comprendre les points de vue des différentes parties impliquées. Cela vous permettra d’avoir une vision plus objective de la situation et d’éviter des jugements hâtifs.
2. Favoriser la communication directe et respectueuse
Dans de nombreux cas, une discussion honnête et respectueuse suffit à résoudre un conflit. Encouragez les parties concernées à s’exprimer directement et calmement, en se concentrant sur les faits et en évitant les attaques personnelles. En exprimant vos préoccupations de manière constructive, vous créez un espace où chacun peut exposer son point de vue sans se sentir jugé ou agressé.
Pour les coworkers qui hésitent à parler directement à l’autre personne, l’envoi d’un message courtois par e-mail ou via un chat interne peut être une option. Toutefois, il est souvent préférable de discuter en face à face pour éviter les malentendus.
3. Faire appel à un médiateur ou au manager de l’espace de coworking
Si le conflit persiste, il peut être utile de solliciter un tiers pour faciliter la discussion. Dans la plupart des espaces de coworking, le manager ou le responsable de la communauté peut jouer le rôle de médiateur. Ce dernier est formé pour gérer ce type de situations et saura guider les parties vers une solution.
Le manager peut également rappeler les règles et valeurs de l’espace de coworking, et s’assurer que chacun respecte les consignes établies. Cette intervention peut permettre de trouver un terrain d’entente plus facilement et d’apaiser les tensions.
4. Respecter les règles et l’étiquette de l’espace de coworking
Les espaces de coworking ont souvent un règlement intérieur pour garantir une bonne cohabitation entre les membres. Par exemple, il peut y avoir des règles concernant le volume sonore, l’usage des espaces communs ou la réservation des salles de réunion. Assurez-vous que vous et les autres coworkers respectez ces règles, car elles sont conçues pour minimiser les frictions.
Si le conflit résulte d’un non-respect des règles, rappelez-les poliment à la personne concernée. En faisant appel aux règles établies, vous pouvez aborder le problème de manière moins personnelle et plus objective.
5. Utiliser les espaces dédiés pour les appels et les discussions
Les conflits dans un espace de coworking sont souvent liés au bruit, notamment lors d’appels téléphoniques ou de réunions informelles. Pour éviter ce genre de problème, veillez à utiliser les espaces dédiés, comme les cabines téléphoniques ou les salles de réunion, pour vos communications.
Si votre coworking dispose de zones « silencieuses » et « collaboratives », respectez les consignes de chaque zone. En limitant les discussions aux espaces appropriés, vous contribuez à préserver un environnement de travail calme pour les autres membres.
6. Apprendre à faire des compromis
La vie en espace partagé implique parfois de faire des compromis. Par exemple, si le conflit porte sur l’utilisation d’un bureau ou d’une ressource spécifique, explorez des solutions qui permettent à chacun de satisfaire ses besoins. La flexibilité et l’ouverture d’esprit sont essentielles pour garantir une bonne entente dans un espace de coworking.
Proposez des solutions alternatives et soyez prêt à accepter celles des autres. L’objectif est de trouver un compromis qui respecte les besoins de chacun, dans un esprit de collaboration et de respect.
7. Faire preuve de bienveillance et de patience
Les conflits peuvent parfois être évités en faisant preuve de bienveillance et de patience envers les autres. Prenez en compte les besoins de vos voisins de bureau et adoptez un comportement respectueux au quotidien. Si quelqu’un semble tendu ou fatigué, essayez de faire preuve de compréhension.
En cultivant une attitude bienveillante et en favorisant des relations amicales, vous contribuez à créer un climat positif dans l’espace de coworking, ce qui réduit naturellement les risques de conflits.
Gérer un conflit dans un espace de coworking demande de la patience, de la communication et un respect mutuel. En identifiant la source du problème, en favorisant le dialogue, et en respectant les règles, vous pouvez résoudre la majorité des conflits de manière constructive. Pour les entrepreneurs, freelances et indépendants, un espace de coworking doit être un lieu où ils se sentent à l’aise et productifs. En appliquant ces bonnes pratiques, vous contribuerez à créer un environnement harmonieux et propice au travail pour tous les membres.
